¿Cuáles son las características de un cliente silencioso?
Tal vez se pregunte, ¿cómo logro identificar a los clientes silenciosos si no dicen nada? A continuación, les mostramos cómo hacerlo:
Para identificar a un cliente silencioso, puede acudir a su base de datos y analizar la pérdida de clientes durante un periodo en especifico, para así, obtener alguna información que pueda darle una pista del por qué están desapareciendo. Si no logra encontrar ningún rastro, lo más probable es que se trate de clientes silenciosos.
Para identificarlos con mayor exactitud, le compartimos sus principales rasgos:
- Cree un buen perfil: Elija un buen nombre que defina su negocio y una foto de perfil que represente su marca.
- Describa correctamente la naturalidad de su negocio: De esta forma obtendrá una mejor respuesta por parte del público.
- Agregue palabras claves: Esto con el objetivo de obtener un mejor posicionamiento SEO.
- Agregue información verdaderamente útil: Como, horarios, teléfonos, eventos y direcciones exactas.
- Incluya fotografías: Las imágenes le generarán mayor posicionamiento ante la competencia.