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Engagement: qué es, para qué sirve, y cómo aplicarlo a su favor
El Engagement es uno de los términos más buscados por quienes trabajan con marketing digital o con la gestión de redes sociales. Este término es una especie de “termómetro” para saber si el contenido y la estrategia desarrollada está funcionando en las plataformas indicadas. Pero, ¿sabe usted cómo aprovechar la potencia del engagement a favor de su negocio? ¿conoce cómo comunicarse de manera efectiva con su audiencia aumentando así el valor de su marca? Las respuestas a estas y otras preguntas las tiene a continuación en este boletín.
¿Qué es el engagement?
El engagement simboliza la relación entre el negocio y sus seguidores. Este término mide la capacidad que tiene una marca al involucrar a su público y generar así compromiso a largo plazo a favor de la audiencia. En otras palabras, es lo que hace que el contenido que se crea para una marca, genere un impulso de acción involuntaria a los usuarios, como darle “Me gusta” o hacer clic en algún enlace.
Las tres E del engagement
Ahora que conoce el término, ¿qué define si una marca tiene o no engagement? ¿qué es lo que determina que un negocio sea atractivo, o tenga ese algo especial que todo el mundo comenta? Para entenderlo mejor, le presentamos las 3 E del Engagement.
Exclusividad
No se restringe a vender productos o servicios disponibles solo para algunas personas, sino, significa involucrarse con el público de manera personalizada para ofrecer contenidos diferenciados y captar la atención del usuario.
Empatía
Los seres humanos se relacionan con seres humanos. Puede parecer obvio, pero para conectarse de verdad con el cliente, es necesario mostrar que se está ahí para ellos.
Excelencia
A todo consumidor le gusta que lo atiendan bien. Si alguien hace algún comentario positivo, respóndale de la mejor forma posible.
¿Por qué el engagement es algo tan importante?
Por diferentes razones. Una de ellas es que se puede obtener datos de la interacción de sus seguidores con su marca y cómo impactan sus productos o servicios en la vida de las personas.
Dicho esto, enumeramos los dos principales motivos por los que el engagement es fundamental para cualquier empresa en estos días:
1. Más alcance para su marca
Cuantas más interacciones y conversaciones se generen en las publicaciones, más alcance tendrá la cuenta de su marca. Esto se debe a cómo funcionan los algoritmos de las diferentes redes sociales, como Instagram y Facebook, por ejemplo.
2. Aumenta la autoridad de su negocio
Un negocio con seguidores que dialogan e interactúan con su contenido provoca un sentimiento de autoridad y confianza sobre un tema determinado, lo que vuelve más fácil atraer nuevos clientes potenciales.
Ahora bien, ¿cómo se logra aumentar el engagement con su público?
1. Conozca más a fondo a su público
2. Elija las redes sociales correctas
3. Genere una estrategia personalizada de contenido
4. Evite lo tradicional
5. Enfóquese en contenidos de calidad
6. Interactúe con sus seguidores y otros usuarios
7. No se limite a un solo canal
Con esta información que le compartimos en este boletín, ya no existen excusas para empezar a utilizar el engagement a su favor.
Si requiere asistencia de profesionales en el área, no dude en contactarnos.
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