¿Por qué humanizar su marca?
No cabe duda que humanizar su marca en el entorno digital le ayudará a diferenciarse de su competencia y obtener mejores oportunidades de negocio, sin embargo, la importancia recae cuando la relación con su audiencia se vuelve mucho más cercana ya que se fomenta una comunicación más amistosa y transparente, consiguiendo así esa sensibilidad y lado humano que muchas marcas necesitan.
Las redes sociales son la principal herramienta para conectar con su público, por lo tanto es importante tomar en cuenta que los usuarios en estas plataformas son personas que buscan ser comprendidos, apreciados y escuchados.
¿Por qué los usuarios prefieren las marcas humanizadas?
Tomando en cuenta este aspecto, y con relación a lo anterior mencionado, los usuarios prefieren a marcas humanas que logren ser percibidas como ayuda a cumplir sus objetivos a través del apoyo continuo y el acompañamiento personalizado, además, se relacionan ante el público como aliados de vida, y no como alternativas comerciales de productos o servicios.
Claro está que de igual forma se necesita vender, sin embargo, si se tiene una comunicación asertiva con el usuario, existe un mayor índice de que ingresa una próxima compra por parte de su público, ya que se sienten más cómodos y escuchados por su marca.
¿Cuáles son las características de una marca humanizada que logra cautivar a su público?
Humanizar una marca significa adquirir atributos asociados a la satisfacción y retención de nuestros usuarios, por lo cual, entre las principales características se destacan:
Responsabilidad Social
Hace referencia al compromiso que asume la marca ante sus colaboradores, consumidores y su entorno en general. Un ejemplo de esto pueden ser las marcas que se preocupan porque sus operaciones no afecten al medio ambiente.
Comunicación natural y educativa
A la hora de ofrecer un producto o servicio, debe realizarse bajo metodologías no invasivas, sino, centrarse en informar, educar y aportar valor a los clientes.
Tener un estilo propio
